Home Page
Συνέντευξη της Τζίνας Δραγώνα Print E-mail
Saturday, 21 May 2011 03:00

Communication Strategy & Public Affairs Director
ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ YES. Positive Communication
ΣΤΗΝ ΕΦΗΜΕΡΙΔΑ ΚΕΡΔΟΣ ΤΗΣ ΚΥΡΙΑΚΗΣ ΣΤΗΝ ΔΗΜΟΣΙΟΓΡΑΦΟ ΖΑΦΕΙΡΩ ΧΑΤΖΟΠΟΥΛΟΥ

1) Η οικονομική κρίση έχει αφήσει ανεπηρέαστο τον τομέα των δημοσίων σχέσεων; Κατά πόσο έχουν συρρικνώσει εταιρείας και Δημόσιο τον προϋπολογισμό τους για τέτοιες δράσεις; Και πώς θα τους πείσετε ότι πρέπει να υιοθετήσουν διαφορετική στρατηγική;

Η οικονομική κρίση που βιώνει σήμερα η χώρα μας, έχει επηρεάσει όλους τους κλάδους και ασφαλώς αυτόν των Δημοσίων Σχέσεων. Οι εταιρείες αλλά και το Δημόσιο, εμφανίζονται διστακτικοί όσον αφορά στην αναγκαιότητα τέτοιων ενεργειών, περιορίζουν σημαντικά το budget τους και μετακυλίουν στο μέλλον τις αποφάσεις τους για τέτοιου είδους ενέργειες. Στην υπόλοιπη Ευρώπη αλλά και στις Ηνωμένες Πολιτείες, την περίοδο της δικής τους μεγάλης κρίσης το 2008, οι δράσεις για ενέργειες Δημοσίων Σχέσεων αυξήθηκαν περισσότερο από 4% . Και σε αυτό, συνέβαλε η ίδια η κρίση. Γιατί δημιούργησε καινούργιες συνθήκες οι οποίες με τη σειρά τους δημιούργησαν καινούργια δεδομένα τα οποία χρειάζονταν αντιμετώπιση.

Στην Ελλάδα οι δραματικές αλλαγές στη λειτουργία της αγοράς, οι μεταβολές στις εργασιακές σχέσεις, η σταδιακή απελευθέρωση ορισμένων κλάδων και επαγγελμάτων, ακόμα και οι αναταραχές στη Λιβύη, ο σεισμός στην Ιαπωνία κ.λπ. δημιουργούν νέες συνθήκες και πρόσφορο έδαφος για επικοινωνία. Ακόμα και οι καταναλωτικές συνήθειες αλλάζουν σημαντικά. Όλα τα παραπάνω δημιουργούν ένα καινούργιο τοπίο, μέσα στο οποίο πολλοί υγιείς κλάδοι και επιχειρήσεις, όπως στο λιανεμπόριο, στην ενέργεια, στην υγεία, στον κλάδο των υπηρεσιών δεν στέκονται αδρανείς. Αντίθετα αναζητούν υπηρεσίες Συμβούλων Επικοινωνίας και Δημοσίων Σχέσεων και εμφανίζονται πρόθυμοι να επενδύσουν στην εξωστρέφεια και στη στρατηγική επικοινωνίας με πολλούς και διαφορετικούς τρόπους. Έτσι, ο κλάδος την Δημοσίων Σχέσεων στη χώρα μας κατακτά με μικρά–μικρά βήματα το μερίδιο αγοράς που του αναλογεί.

2) Έχει πέσει το κόστος της αμοιβής σας; Το έχετε προσαρμόσει στις συνθήκες της αγοράς;

Όλοι προσαρμοζόμαστε στις νέες συνθήκες της αγοράς. Όμως, αυτό δεν σημαίνει ότι ο κλάδος μπορεί να δουλεύει με αμοιβές κάτω του κόστους. Το τονίζω γιατί υπάρχουν εταιρείες στον κλάδο οι οποίες προκειμένου να αναλάβουν ένα έργο εμφανίζονται έτοιμες να χάσουν. Αυτό, όπως είναι προφανές, δεν μπορεί να διαιωνιστεί. Δημιουργεί στρεβλώσεις στην αγορά της επικοινωνίας και των Δημοσίων Σχέσεων, υποκρύπτει υποαμοιβόμενους εργαζόμενους ακόμα και με καθεστώς μαύρης εργασίας και τελικά οι υπηρεσίες προς τον πελάτη είναι κάκιστης ποιότητας. Παράλληλα αδικεί σοβαρές εταιρείες με τεχνογνωσία και επιστημονική κατάρτιση και υποβαθμίζει το ρόλο των Δημοσίων Σχέσεων στην επικοινωνιακή στρατηγική μιας επιχείρησης και της Πολιτείας, σε πολύ δύσκολες εποχές.

3) Πιστεύετε ότι η οικονομική κρίση θα συμβάλλει ώστε να ξεκαθαρίσει και να αναδιαρθρωθεί ο κλάδος των δημοσίων σχέσεων;

Όπως και σε άλλους κλάδους, η κρίση αποτελεί ευκαιρία να ξεχωρίσει η ήρα από το στάρι. Να φανούν –επιτρέψτε μου τη λέξη-οι αεριτζήδες οι οποίοι στο βωμό του πρόσκαιρου κέρδους υιοθετούν ανήθικες πρακτικές.

4) Ποια στρατηγική υιοθετείτε προκειμένου να πείσετε τις εταιρίες που δραστηριοποιούνται στον τομέα του συνεδριακού τουρισμού να επενδύσουν στον τομέα των δημοσίων σχέσεων;

Ο συνεδριακός τουρισμός συνδέεται με την παρακολούθηση συνεδρίων και εκθέσεων και αντιπροσωπεύει μια σημαντική αγορά σε διεθνές επίπεδο. Η χώρα μας, παρ’ όλο που πληροί σοβαρές προϋποθέσεις προκειμένου να αποτελεί έναν προορισμό συνεδριακού τουρισμού, υστερεί λόγω της απουσίας υποδομών και πολιτικής αερομεταφορών. Από κει και πέρα, στο πλαίσιο Διεθνών Συνεδρίων και Εκθέσεων, αναπτύσσονται δραστηριότητες που έχουν άμεση σχέση με τη στρατηγική επικοινωνίας και την προβολή. Κάθε Συνέδριο αποτελεί ευκαιρία για ενημέρωση αλλά και για τουριστική προβολή. Για το λόγο αυτό απαιτείται σχεδιασμός ολοκληρωμένων προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων, προγραμμάτων Φιλοξενίας, Ξεναγήσεων κ.α. Χρειάζεται αρμονική συνεργασία με τις τοπικές αρχές, τις αεροπορικές εταιρείες και πλήθος άλλων συνεργατών. Όλο αυτό το φάσμα των ενεργειών οφείλει να εντάσσεται σε ένα πλαίσιο στρατηγικής προκειμένου να φέρει προστιθέμενη αξία και μετρήσιμο αποτέλεσμα.

5) Πόσο εύκολο ή δύσκολο είναι σήμερα να πειστούν οι εταιρίες ή η Πολιτεία να λάβουν σοβαρά υπόψη τους τις δημόσιες σχέσεις και να διαθέσουν το ανάλογο κονδύλι για τέτοιες δράσεις; Ποια είναι η επιχειρηματολογία που χρησιμοποιείτε;

Οι Δημόσιες Σχέσεις αποτελούν μία πολύπλευρη δραστηριότητα και μία σύνθετη επιστήμη. Είναι από τα πιο σημαντικά κομμάτια της επικοινωνιακής πολιτικής κάθε εταιρείας, υπηρεσίας ή προϊόντος. Δρα συμπληρωματικά αλλά και πολύ πιο στοχευμένα από την above the line επικοινωνία γιατί προσφέρει μετρήσιμους στόχους. Οι Δημόσιες Σχέσεις δεν κάνουν θαύματα. Δεν αλλάζουν καταστάσεις από τη μια μέρα στην άλλη. Αντίθετα «χτίζουν» με στρατηγικό τρόπο ισχυρούς δεσμούς των επιχειρήσεων με όλα τα επιμέρους κοινά και την κοινωνία ευρύτερα. Γιατί εμπεριέχουν δράσεις αξιόπιστης ενημέρωσης και εκπαίδευσης οι οποίες δημιουργούν σχέσεις εμπιστοσύνης με διάρκεια στο χρόνο. Η βασική επιχειρηματολογία είναι ότι ειδικότερα στις σημερινές δύσκολες οικονομικά και κοινωνικά συνθήκες όπου όλα αλλάζουν -τάσεις, συμπεριφορές, αντιλήψεις- πρέπει κάθε επιχείρηση, προϊόν ή υπηρεσία να θωρακιστεί, να αντέξει και να προσαρμοστεί σταδιακά και με τον σωστό τρόπο σε αυτές τις αλλαγές. Αλλιώς, κινδυνεύει ανά πάσα στιγμή να προσπεραστεί από τα γεγονότα.

6) Πώς είναι το τοπίο στη διεθνή αγορά των δημοσίων σχέσεων;

Η διεθνής αγορά των Δημοσίων Σχέσεων έχει ξεπεράσει προ πολλού τις παιδικές ασθένειες που συχνά πυκνά βιώνουμε ακόμα και σήμερα στην Ελλάδα. Ο κλάδος χαίρει υψηλής αποδοχής και καλείται να αναλάβει ρόλο σε πολλά και σημαντικά στάδια εξέλιξης μιας επιχείρησης. Γιατί στη διεθνή αγορά, οι δημόσιες σχέσεις σχετίζονται με την επίδοση της επιχείρησης στην κοινωνία και στην οικονομία. Αποτελούν αυτόνομο πεδίο δράσης με σημαντικό ρόλο στη διοικητική δομής κάθε επιχείρησης. Αυτή η εικόνα αποτυπώνεται και στις αμοιβές για υπηρεσίες Δημοσίων Σχέσεων αλλά και στην οικονομική ανάπτυξη του κλάδου τα τελευταία χρόνια.

7) Σημαντικό ρόλο στην κατοχύρωση ενός διεθνούς συνεδρίου παίζουν οι decision makers, όπως λένε οι δραστηριοποιούμενοι στον τομέα. Πώς θα μπορούσε ο ελληνικός τουρισμός να τους προσεγγίσει, από πλευράς δημοσίων σχέσεων, και με ποια επιχειρήματα θα πειστούν ώστε να δώσουν μια διεθνή διοργάνωση στην Ελλάδα;

Τα συνέδρια και οι εκθέσεις αποτελούν από τους δυναμικότερα αναπτυσσόμενους κλάδους του τουρισμού διεθνώς. Ανέφερα και νωρίτερα ότι η Ελλάδα ικανοποιεί σε μεγάλο βαθμό βασικές προϋποθέσεις, όπως είναι οι κλιματικές συνθήκες και το μείγμα προϊόντος (συνεδριακός τουρισμός σε σχέση με υπηρεσίες αναψυχής, πολιτιστικής δραστηριότητας, θαλάσσιου τουρισμού, τουρισμού υπαίθρου, υγείας και ευεξίας, ψυχαγωγίας, γκολφ κ.α.). Όμως, το μερίδιο της χώρας μας στις κατηγορίες conference, congress and seminar είναι μικρότερο του 0,5% στις αγορές των περισσότερων και μεγαλύτερων χωρών της ΕΕ. Παράλληλα, η Ελλάδα κατέχει το 1,9% της παγκόσμιας αγοράς, όταν μια και μόνο πόλη -η Βιέννη- κατέχει μερίδιο πάνω από 2,5%. Αυτό σημαίνει ότι υστερούμε σημαντικά στη στρατηγική προσέγγιση του τομέα. Όσον αφορά στις διεθνείς διοργανώσεις που απαιτούν σημαντικές υποδομές, είναι εξαιρετικά δύσκολο να τις προσελκύσεις, όταν υπάρχουν άλλες ανταγωνιστικές χώρες στη Λεκάνη της Μεσογείου με πρωτοποριακές εγκαταστάσεις. Όμως, μην ξεχνάμε και τις μικρότερες διοργανώσεις, όπου η χώρα μας, μέσω των ξενοδοχειακών υποδομών στην Περιφέρεια, διαθέτει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έναντι άλλων προορισμών. Τι λείπει; Η στρατηγική των αεροπορικών συνδέσεων και η οργανωμένη επικοινωνία. Σκεφτείτε προορισμούς όπως η Χαλκιδική, η Κρήτη, η Πύλος. Διαθέτουν υποδομές, φυσικό περιβάλλον, πολιτιστικό ενδιαφέρον, θαλάσσιες υποδομές, γήπεδα γκολφ, υπηρεσίες ευεξίας και πολλά άλλα. Άρα, διαθέτουν και ολοκληρωμένο πακέτο συμπληρωματικών υπηρεσιών και τις υποδομές εκείνες που θα διασφαλίσουν την επιτυχημένη διοργάνωση συνεδρίων τα οποία θα αποτελέσουν μοναδική εμπειρία για κάθε συμμετέχοντα-επισκέπτη.

8) Πώς θα μπορούσαν οι δημόσιες σχέσεις να συμβάλλουν ώστε η ελληνική οικονομία να βγει από την κρίση ή τουλάχιστον να αρχίσει να εισέρχεται σε αυτή τη φάση; Και πώς θα μπορούσαν να παίξουν καθοριστικό ρόλο ώστε ο ελληνικός τουρισμός να γνωρίσει άνθηση και ανάπτυξη, παρέχοντας "χείρα βοηθείας" στην ελληνική οικονομία;

Αναμφίβολα ο ελληνικός τουρισμός, συμμετέχει στο ΑΕΠ με ποσοστό περίπου 16% και αποτελεί από τις λίγες βαριές βιομηχανίες της χώρας μας, μαζί με τη ναυτιλία. Μπορεί να αποτελέσει έναν ισχυρό μοχλό ανάπτυξης γιατί δημιουργεί εισόδημα, θέσεις εργασία και φέρνει ανάπτυξη στην περιφέρεια. Δυστυχώς όμως, το πλαίσιο λειτουργίας του τουρισμού διαθέτει χρόνιες παθογένειες όπως γραφειοκρατία, συναρμοδιότητες, ατολμία, έλλειψη στρατηγικής κατεύθυνσης. Οι υπηρεσίες Δημοσίων Σχέσεων για το ελληνικό τουριστικό προϊόν, αποτελούν καθοριστικό παράγοντα ενίσχυσης του καθώς βοηθούν στην εξειδίκευση του τουριστικού προϊόντος και στην διείσδυση του σε νέες αγορές και κοινά. Μπορούν να αξιοποιήσουν καινοτόμες μεθόδους επικοινωνίας και νέα κανάλια επικοινωνίας και να δημιουργήσουν το buzz που λείπει σήμερα για την Ελλάδα στις διεθνείς τουριστικές αγορές. Σε αυτό συνέβαλε καθοριστικά και η οικονομική κρίση. Οι Δημόσιες Σχέσεις εφόσον υιοθετηθούν και λειτουργήσουν με συνέπεια, συνέχεια, αξιοπιστία και κυρίως στρατηγική κατεύθυνση, μπορούν να φέρουν προστιθέμενη αξία στο ελληνικό τουριστικό προϊόν.

 9) Η ελληνική κυβέρνηση έχει ανακοινώσει την αξιοποίηση της δημόσιας περιουσίας, ύψους 50 δισ. ευρώ τα επόμενα χρόνια. Πώς οι δημόσιες σχέσεις θα μπορούσαν να συμβάλλουν στην υλοποίηση του στόχου αυτού και πώς θα μπορούσαν να παίξουν το συνδετικό κρίκο με τους ενδιαφερόμενους επενδυτές;

 Η εικόνα της Ελλάδας τον τελευταίο χρόνο έχει πληγεί συστηματικά σε διεθνές επίπεδο. Όταν, λοιπόν, μιλάμε για Δημόσιες Σχέσεις που μπορούν να βοηθήσουν το πρόγραμμα αποκρατικοποιήσεων, στην ουσία εννοούμε το Διεθνές Lobbying. Όταν μιλάμε για lobbying, μιλάμε για μια οργανωμένη ομάδα με σαφείς στρατηγικές κατευθύνσεις, γνώση του πολιτικού, κοινωνικού και οικονομικού περιβάλλοντος η οποία θα αναλάβει να αναδείξει διεθνώς τη στρατηγική και εθνική σημασία του όλου εγχειρήματος. Για να έχουν αποτέλεσμα οι υπηρεσίες lobbying, θα πρέπει να υπάρχει διαφάνεια σε κάθε βήμα, χρήση θεμιτών πρακτικών και ξεκάθαρη στρατηγική για το τι ζητάμε και τι θέλουμε να επιτύχουμε. Με αυτόν τον τρόπο, το Lobbying, μπορεί να συμβάλει με θετικό τρόπο και αποτελέσματα στη διεθνή εικόνα της χώρας μας και στους στόχους που έχει να επιτύχει.

 

Yes.positive communication on facebook
HOME PAGE .

LINKS . TERMS & CONDITIONS . SITE MAP .

208, Kifisias Avenue
15231 Halandri
Athens Greece
Tel: +30 210 25 32 686
Fax: +30 210 25 82 390
E-mail: info@yespositive.com

© 2010 All Rights Eserved
POWERED BY INFINITY