Αρχική σελίδα
Συνέντευξη της Τζίνας Δραγώνα Εκτύπωση E-mail
12.04.10
Communication Strategy & Public Affairs Director
ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ YES. Positive Communication
ΣΤΗΝ ΕΦΗΜΕΡΙΔΑ ΚΕΡΔΟΣ ΤΗΣ ΚΥΡΙΑΚΗΣ ΣΤΗΝ ΔΗΜΟΣΙΟΓΡΑΦΟ ΖΑΦΕΙΡΩ ΧΑΤΖΟΠΟΥΛΟΥ

1) Πώς οι δημόσιες σχέσεις μπορούν να συμβάλλουν στο να πετύχει μια εταιρία τον στόχο της και να είναι τελικά αυτή που θα διοργανώσει το συνέδριο; Ποιος ο ρόλος των δημοσίων σχέσεων και στην επιτυχή έκβασή του;

Ο συνεδριακός τουρισμός είναι μία δυναμική θεματική μορφή τουρισμού που ακόμα και σήμερα δεν έχει κατακτήσει το μερίδιο που του αναλογεί στην συνολική ταυτότητα του ελληνικού τουρισμού. Μια εταιρεία διοργάνωσης συνεδρίων, χρειάζεται να αναπτύξει τις σχέσεις εκείνες με όλα τα εμπλεκόμενα μέρη και να αποδείξει την ικανότητά της όχι μόνο στο να δημιουργήσει ένα Συνέδριο, αλλά και να του προσδώσει το κύρος και την αναγνωρισιμότητα εκείνη που θα το καθιερώσουν στην συνείδηση των ενδιαφερομένων ως σημείο αναφοράς. Η οργάνωση ενός συνεδρίου, έχει ευθεία σχέση με τις εταιρείες δημοσίων σχέσεων καθώς απαιτείται ένα σύνολο δράσεων που εντάσσεται στις υπηρεσίες που οι εταιρίες δημοσίων σχέσεων προσφέρουν. Εκτός από την προώθηση και την προβολή, απαιτείται ακόμη: διαχείριση χορηγικού προγράμματος για την χρηματοδότηση, διαχείριση δημοσιότητας, πρόγραμμα media relations, παραγωγή έντυπου υλικού, web design, εκδήλωση εγκαινίων, διοργάνωση παράλληλων εκδηλώσεων, υψηλή συμμετοχή φορέων και εταιριών και πολλά άλλα. Η συνένωση δυνάμεων μεταξύ μιας εταιρείας Δημοσίων Σχέσεων και μια εταιρείας διοργάνωσης Συνεδρίων μόνο θετικά αποτελέσματα μπορεί να προσφέρει καθώς δημιουργείται ένα άθροισμα δυνάμεων την ίδια στιγμή που τα δυο μέρη δεν έχουν αντιτιθέμενα συμφέροντα.

2) Οι συμμετέχοντες στα δρώμενα του συνεδριακού τουρισμού λένε ότι σημαντικό ρόλο στην καταξίωση μιας χώρας ή μιας πόλης στο διεθνές στερέωμα του συνεδριακού τουρισμού παίζει το lobbying. Ποιος ο ρόλος των δημοσίων σχέσεων προς αυτήν την κατεύθυνση;

Το lobbying είναι ευρέως διαδεδομένο στο εξωτερικό και κυρίως στις ΗΠΑ. Έχει περάσει από μια «παρεξηγημένη» περίοδο μέχρι να βρει τον ρόλο και την σημασία του. Το lobbying αναφέρεται ως μια συντονισμένη πρακτική επηρεασμού της διαδικασίας λήψης των αποφάσεων σε ατομικό ή συλλογικό επίπεδο σε κράτη ή επιχειρήσεις. Αν λάβουμε υπόψιν ότι ο Ελληνικός Τουρισμός είναι η βαριά βιομηχανία της χώρας μας καθώς συνεισφέρει το 18% στο ΑΕΠ και προσφέρει άμεσα ή έμμεσα περίπου 1 εκατομμύριο θέσεις εργασίας, τότε αντιλαμβανόμαστε ότι το lobbying έχει τον δικό του καθοριστικό ρόλο στη προβολή μια χώρας, μιας πόλης, μιας περιοχής. Αυτό που σταθερά λείπει από τον ελληνικό τουρισμό, είναι η αξιοποίηση του lobbying μέσα από τις διακρατικές σχέσεις που ήδη υπάρχουν –και εδώ ο ρόλος του Υπουργείου Εξωτερικών είναι εξαιρετικά σημαντικός- καθώς και η αξιοποίηση των σχέσεων του Υπουργείου Τουρισμού με τα διεθνή μέσα ενημέρωσης στα οποία είναι πελάτης μέσω της διαφήμισης που δίνει. Οι εταιρείες δημοσίων σχέσεων στο εξωτερικό, σε χώρες όπου η Ελλάδα αντλεί το μεγαλύτερο μέρος των εσόδων της σε σχέση με την ποιότητα των επισκεπτών από τον τουρισμό σε συνεργασία με μια ελληνική εταιρεία δημοσίων σχέσεων που θα συντονίζει το έργο, θα έπρεπε να είναι φυσικοί μας σύμμαχοι. Ποτέ, όμως, μέχρι σήμερα δεν έχει γίνει μια συντονισμένη προσπάθεια σε αυτή την κατεύθυνση. Προσπάθεια που κάνουν εδώ και χρόνια άλλες ανταγωνίστριες προς την Ελλάδα χώρες στον τομέα του τουρισμού.

3) Έχουν οι ελληνικές εταιρίες εξοικειωθεί και κατανοήσει τον ρόλο και τη σημασία των δημοσίων σχέσεων; ή είναι ακόμα μία "παρεξηγημένη" έννοια;

Οι Δημόσιες Σχέσεις έτσι όπως διεθνώς ορίζονται, είναι υπηρεσίες στρατηγικής και επικοινωνίας απαραίτητες για κάθε εταιρεία, προϊόν, δημόσιο ή ιδιωτικό οργανισμό που συναλλάσσεται με μεγάλες ομάδες του πληθυσμού. Στόχος τους είναι να μελετούν τις ανάγκες του κοινού, να εργάζονται πάνω σε αυτές και να επιμελούνται για την ολοκληρωμένη και άρτια δημόσια εικόνα των πελατών τους ενώ την ίδια στιγμή πρέπει να εργάζονται έτσι ώστε το κοινό-στόχος (target group) να εκφράζει την ικανοποίησή του και να παραμένει σταθερό στις επιλογές του. Όσον αφορά σε αυτή την «παρεξήγηση» που διατυπώνετε στην ερώτησή σας, για να το πούμε απλά, στην ουσία αφορά στην διαφορά μεταξύ δημοσιότητας και δημοσίων σχέσεων. Η δημοσιότητα είναι αυτό που λέει η λέξη: ο τρόπος να αυξήσεις την αναγνωρισιμότητα ενός προσώπου ή μιας μάρκας. Είναι οι εντυπώσεις. Αντίθετα, οι Δημόσιες Σχέσεις είναι κάτι πιο βαθύ και πολύπλοκο. Είναι η αέναη αξιολόγηση της εικόνας της επιχείρησης, είναι η προσθήκη αξιών και συναισθημάτων σε αυτή, είναι η διαρκής ανάπτυξη στρατηγικής και επικοινωνίας με το κοινό. Μια στρατηγική που λαμβάνει υπόψιν της όλες τις πτυχές και τις παραμέτρους των εμπλεκόμενων μερών. Και ως εμπλεκόμενα μέρη δεν αναφέρονται μόνο η εταιρεία και οι πελάτες της. Είναι παράλληλα ο ανταγωνισμός, το κοινωνικό-οικονομικό περιβάλλον που συνεχώς αλλάζει, οι αντιλήψεις και οι συμπεριφορές, τυχαία γεγονότα, κρίσεις, οι συνεργάτες – προμηθευτές, οι ίδιοι οι εργαζόμενοι στην εταιρεία, η υπεύθυνη κοινωνική και οικονομική συμπεριφορά της επιχείρησης κ.α.

4) Έχει επηρεάσει η οικονομική κρίση τον τομέα των δημοσίων σχέσεων;

Η οικονομική κρίση έχει επηρεάσει σημαντικά τον κλάδο στην Ελλάδα. Οι πελάτες στην προσπάθεια περικοπής των δαπανών τους, αξιολογούν τις δαπάνες για υπηρεσίες δημοσίων σχέσεων και διαφήμισης, ως τις πρώτες που πρέπει να μειώσουν. Όμως, δεν συμβαίνει το ίδιο στις Ηνωμένες Πολιτείες για παράδειγμα. Και αυτό πιστοποιεί την διαφορετική αντιμετώπιση που έχουν οι εταιρείες Δημοσίων Σχέσεων στην Ελλάδα σε σχέση με το εξωτερικό. Στις ΗΠΑ, για παράδειγμα, η πρόκληση που έχει προκληθεί στην κοινωνία από την παροχή υψηλών bonus σε στελέχη του τραπεζικού κλάδου εν μέσω κρίσης, δημιούργησε αύξηση της ζήτησης για υπηρεσίες δημοσίων σχέσεων στον χρηματοπιστωτικό κλάδο. Είναι χαρακτηριστική η δήλωση του επικεφαλής της Edelman, της μεγαλύτερης εταιρείας δημοσίων σχέσεων στον κόσμο. «Στο παρελθόν ήμασταν περίπου ο τελευταίος τροχός της αμάξης, αλλά σήμερα έχουμε αναδειχθεί στην οργανωτική πυραμίδα, και πλέον βρισκόμαστε πίσω από πολλές επιχειρηματικές αποφάσεις».

Επιστρέφοντας στα ελληνικά πράγματα και αφού ξεπερνιέται σταδιακά η παιδική ασθένεια των δημοσίων σχέσεων που ταυτίζονταν με την δημοσιότητα και τα κοσμικά πάρτι, εκτιμώ ότι οι υπηρεσίες αυτές, αποκτούν σταδιακά το μερίδιο που τους αναλογεί στον χώρο της επικοινωνίας. Σε αυτό συμβάλει το γεγονός ότι μεγάλες και μικρές εταιρείες αντιλαμβάνονται την στρατηγική τους σημασία στο πολύπλοκο μιντιακό περιβάλλον.

Το διαδίκτυο και η ανάπτυξη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης (social media) έχουν τονώσει την ανάγκη για παρουσία των brand και των προϊόντων εκτός από τα παραδοσιακά μέσα και σε αυτούς τους χώρους. Πολλές επιχειρήσεις επιθυμούν πλέον παρουσία στους ιστοτόπους κοινωνικής δικτύωσης όπως είναι το Facebook, το Τwitter κ.α. Έτσι, οι εταιρείες στρατηγικής και δημοσίων σχέσεων κατακτούν ένα αναπόσπαστο κομμάτι της συνολικής στρατηγικής και επικοινωνίας μια μάρκας. Παράλληλα, το γεγονός ότι οι υπηρεσίες δημοσιών σχέσεων κοστίζουν φθηνότερα από τις διαφημιστικές εκστρατείες και ο αντίκτυπος των ενεργειών τους στο Διαδίκτυο και στα ΜΜΕ, είναι μετρήσιμος, δίνουν στις εταιρείες του κλάδου μια αυξημένη αρμοδιότητα με αποτέλεσμα οι ευκαιρίες για δουλειά να επεκτείνονται.

5) Ποιοι οι ρυθμοί ανάπτυξης του τομέα των δημοσίων σχέσεων τόσο στην εγχώρια όσο και στη διεθνή αγορά; Ποιες χώρες πρωταγωνιστούν στην ανάπτυξη του συγκεκριμένου κλάδου;

Οι εκτιμήσεις για τους ρυθμούς ανάπτυξης του κλάδου της επικοινωνίας, είτε αναφερόμαστε στη διαφήμιση, είτε στις δημόσιες σχέσεις, είναι συγκρατημένες. Και αυτό συνδέεται ευθέως με την ψυχολογία της αγοράς, την απουσία ανάπτυξης, την μείωση της κατανάλωσης κ.α.

Όμως, όπως μέσα από κάθε κρίση αναδεικνύονται και ευκαιρίες, ο τομέας των δημοσίων σχέσεων αποκτά αυξημένο ρόλο στον τομέα της διαχείρισης φήμης (reputation management), στην διαχείριση κρίσεων, στον τομέα του media relations, στην εταιρική κοινωνική ευθύνη (corporate social responsibility) καθώς και την περιοχή του διαδικτύου, λόγω ακριβώς της χρηματοπιστωτικής κρίσης. Ήδη αυτό αποτυπώνεται στις Ηνωμένες Πολιτείες και στις μεγάλες χώρες της Ευρώπης και σταδιακά έρχεται και στην Ελλάδα.

Η Yes. Positive Communication (www.yespositive.com) είναι μια εταιρεία ολοκληρωμένων υπηρεσιών στρατηγικής επικοινωνίας και δημοσίων σχέσεων και παρέχει εξειδικευμένες συμβουλευτικές υπηρεσίες σε θέματα πολιτικής και εταιρικής στρατηγικής και επικοινωνίας. Με προστιθέμενη αξία την μακρόχρονη εμπειρία σε θέματα πολιτικής και στρατηγικής επικοινωνίας, την πλήρη γνώση του ελληνικού πολιτικο-κοινωνικο-οικονομικού περιβάλλοντος, η YES. Positive Communication μπορεί να ανταποκριθεί με επιτυχία στο σύνολο των επικοινωνιακών αναγκών των πελατών της, αυτόνομα ή με τη δημιουργία ομάδων από τους καλύτερους επαγγελματίες της αγοράς. Η εταιρεία ανταποκρίνεται στη διεθνώς αναδυόμενη τάση για μικρά και ευέλικτα σχήματα που προσφέρουν ολοκληρωμένες λύσεις συνδυάζοντας τα κατάλληλα εργαλεία, πρακτικές και μεθοδολογία.

 

Yes.positive communication on facebook
ΑΡΧΙΚΗ ΣΕΛΙΔΑ .

LINKS . ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ . SITE MAP .

Λεωφ. Κηφισίας 208
15231 Χαλάνδρι
Τηλ: 210 25 32 686
Φαξ: 210 25 82 390
E-mail: info@yespositive.com

© 2010 All Rights Reserved
POWERED BY INFINITY